経営ダッシュボードに載せるべき指標の選び方

経営ダッシュボードを整備しようとすると、つい多くの指標を並べたくなります。しかし指標の数が増えるほど、どこを見れば良いか分かりにくくなり、かえって経営判断のスピードが落ちてしまうことがあります。大切なのは指標を網羅することではなく、自社の経営判断に本当に必要な指標を選び抜くことです。指標そのものの意味や読み方についてはSaaSダッシュボードで見るべき指標とその読み方で解説していますので、この記事では指標を「どう選ぶか」という基準に焦点を当てて整理します。

指標を並べるだけのダッシュボードで起きること

ダッシュボードに指標を追加すること自体は難しくありません。しかし、追加できる指標を片っ端から並べてしまうと、どの数字を優先して確認すべきかが分からなくなります。結果として、経営会議のたびに「この指標はどういう意味だったか」を確認するところから始まってしまい、本来使うべき議論の時間が削られてしまいます。

指標が多いこと自体が悪いわけではありません。しかし、優先順位のない指標の羅列は、かえって経営判断を遅らせる原因になります。経営会議の資料作成に時間がかかっている場合、指標が整理されていないことが一因になっているケースもあります。資料作成にかかる時間を圧縮する方法については、経営会議の資料作成にかかる時間を圧縮する方法でも取り上げています。

指標を選ぶ前に立てるべき3つの問い

指標を選ぶ際、いきなり「どの指標を載せるか」から考え始めると、結局あれもこれもと数が増えてしまいます。先に確認すべきなのは、その指標を「誰が」「何を決めるために」「どのくらいの頻度で」見るのか、という3つの問いです。

この3つの問いに答えられない指標は、ダッシュボードに常設する必要はないかもしれません。必要になったときに個別に集計すれば十分な指標と、常に目に入る場所に置いておくべき指標は、性質が異なります。

選定基準1：経営判断に直結するか

1つ目の基準は、その指標の変化を見て、実際に何らかの経営判断につながるかどうかです。数字が動いたときに「対応が必要かもしれない」と判断できる指標は、ダッシュボードに載せる価値があります。一方で、眺めているだけで次のアクションに結びつかない指標は、参考情報として必要なときに確認すれば十分です。

たとえば解約率の急な悪化や、資金繰りの逼迫度合いは、経営判断に直結しやすい指標です。一方、Webサイトの閲覧数のような指標は、事業によっては参考程度にとどめておいても差し支えありません。

選定基準2：定義がぶれずに継続比較できるか

2つ目の基準は、指標の定義が部署や担当者によってぶれず、継続的に同じ条件で比較できるかどうかです。せっかく指標を選んでも、月によって集計方法や対象範囲が変わってしまうと、推移を正しく比較できなくなります。

特に、複数の部署がそれぞれ別のスプレッドシートで指標を集計している場合、同じ名前の指標でも定義がずれてしまうことがあります。属人化した予実管理の限界については、Excel予実管理の限界と乗り換えのタイミングでも触れています。

事業フェーズによって優先順位を変える

経営ダッシュボードに載せるべき指標は、事業のフェーズによっても変わります。資金繰りの余力が限られている時期には、キャッシュの残高や資金繰りに関わる指標を優先して確認する必要があります。事業の成長を追いかける時期には、MRRやARRの伸び率のような成長指標の優先度が上がります。そして、投資に対する回収効率を見極める時期には、LTVやCACといった効率指標の重要度が増していきます。

どのフェーズにおいても、すべての指標を同じ優先度で追いかける必要はありません。今の事業フェーズにおいて、経営判断に最も影響を与える指標から順に、ダッシュボードに載せていくという考え方が実務的です。経営管理全体の進め方については、経営管理完全ガイドでも整理していますので、あわせてご覧ください。

Cockpitでの指標管理

Cockpitは、MRRやARPA、解約率といったMetricsに加えPL・BS・CF・HRを一元管理する、スタートアップ向けの経営管理プラットフォームです。Salesforceの営業パイプラインや、freee・マネーフォワードなどの会計データを取り込むことができ、月次決算から取締役会資料までの経営オペレーションを支援することを掲げています。

属人化しやすいExcelでの予実管理を置き換える設計になっており、Series A〜B、社員10〜100名規模の急成長中のテクノロジー企業を主な対象に、CFOが不在の会社や経営企画が少人数の体制でも運用することができます。どの指標をダッシュボードに常設すべきか整理したうえで、実際の運用に落とし込みたい会社にとって、検討材料の一つになるかもしれません。

まとめ

経営ダッシュボードに指標を追加すること自体は簡単ですが、指標を並べるだけでは経営判断のスピードは上がりません。指標を選ぶ際は、まず「誰が」「何を決めるために」「どのくらいの頻度で」見るのかを明確にしたうえで、経営判断に直結するか、定義がぶれずに継続比較できるかという基準で絞り込むことが重要です。あわせて、事業フェーズに応じて優先度が変わることも意識しながら、自社にとって本当に必要な指標から、ダッシュボードに載せていくことをおすすめします。

経営ダッシュボードに載せる指標の選び方について、現状をお伺いしながらご相談いただけます。詳しくはこちらからお問い合わせください。